Создание сайтов

Что такое гарантия на сайт и что в нее входит

гарантия на сайт

Гарантия на сайт – понятие очень широкое. Как правило гарантия на сайт предоставляется сразу после разработки сайта. Разне компании вкладывают в это понятие разный объем работ, но общий смысл везде одинаковый – устранение найденных недочетов по первоначально функциональности сайта (все, что было сделано по первичному заданию).

Гарантия на сайт у нас включает в себя

  • Консультирование заказчика по вопросам наполнения сайта информацией т.е. если у заказчика возникают вопросы по тому как добавить информацию на сайт – мы объясняем как это делается, присылаем ответы на вопросы по электронной почте со скриншотами и/или присылаем видео инструкции.
  • Исправление недочетов по функциональной части сайта. Если какая-то функция работает некорректно (обнаружен недочет), разбираемся в чем дело и вносим исправления (в рамках ранее оговоренного задания на сайт).
  • Исправление опечаток в добавленные тексты. Если мы занимались наполнением сайта и добавляли на сайт предоставленные вами тексты, в которых вы обнаружили опечатки – мы обязуемся их исправить, если они были допущены по нашей вине (т.е. отсутствовали в предоставленных текстах).
  • Создание и хранение резервной копии сайта (1 раз в неделю).
  • Круглосуточный мониторинг работы сайта.

Что не входит в понятие гарантия на сайт

  • Восстановление работы сайта после вирусной атаки или в связи с атакой на хостинг.
  • Добавление (разработка) новый функциональных возможностей
  • Работы по изменению внешнего вида сайта (корректировка дизайна и шаблона сайта).

Все перечисленные работы могут быть выполнены только в формате дополнительных работ т.е. в формате поддержки сайта (разовой или абонентской).

Когда гарантия на сайт утрачивает силу

Гарантия утрачивает силу, если:

  • заказчик самостоятельно или с помощью третьих лиц вносил изменения в существующий код сайта (в отдельные модули или в шаблон сайта) или добавлял новые функции/плагины.
  • заказчик сменил домен (адрес сайта) или перенес сайт на другой хостинг (могут измениться технические параметры хостинга и что-то перестанет работать на сайте или будет работать не полностью корректно).

Все, что выходит за рамки изначально оговоренных к сайту требований, а также что не указано в техническом задании или не обсуждалось изначально  — является дополнительными требованиями к сайту.

Как быть если появились дополнительные требования к сайту

Мы идем навстречу заказчикам в реализации их новых идей.

Заказчику необходимо озвучить все пожелания и новые требования и далее мы сначала предварительно согласовываем сроки и стоимость выполнения работ по доработке сайта, затем готовы взяться за выполнение доработок.

Все дополнительные работы могут быть выполнены в виде разовой технической поддержки сайта.

Leave a Reply