Официальная поддержка Вордпресс

Официальной поддержки Вордпресс на русском языке не существует, о чем написано на официальном сайте:

WordPress.com не предоставляет «официальную» техподдержку на русском языке. Чтобы непосредственно связаться с техподдержкой WordPress.com/Automattic, пожалуйста, воспользуйтесь англоязычной формой* .

Если вам необходима поддержка, модернизация или консультации по сайту, вы можете обратиться к нам. Подробности и стоимость указана ниже.

Что такое техническая поддержка Вордпресс сайта?

Мы выполняем техническую поддержку сайтов на Вордпресс, данная услуга также может называться “модернизация сайта” или “обслуживание сайта на WordPress”. Все эти понятия подразумевают одно – доработку и корректировку сайта.

Корректировки могут касаться функциональных возможностей сайта, его дизайна или наполнения информацией.

Какая бывает поддержка сайта?

Поддержка бывает трех видов:

  1. Разовая поддержка сайта. Работы оценивается по времени перед началом работ, по заявке-заданию от Заказчика.  Т.е. Заказчик присылает то, что необходимо сделать. Исполнитель оценивает объем работ и сообщает время и стоимость, а также возможность внесения тех или иных корректировок.
  2. Срочная экспресс-поддержка сайта. Тоже самое, что и разовые работы, отличие в том, что для Заказчика важна скорость. Максимально оперативное внесение изменений, в максимально возможные короткие сроки, например в тот же день или на следующий день.
  3. Ежемесячная абонентская поддержка сайта. Абонентская поддержка оплачивается 1 раз в месяц. Часто подходит для информационной поддержки сайта т.е. когда необходимо регулярно добавлять на сайт новую информацию. Стоимость фиксированная, поскольку в стоимость заранее включено определенное количество часов поддержки. Помимо включенного времени, абонентская поддержка включает в себя дополнительные полезные услуги, которые отсутствуют в разовой поддержке, например: мониторинг работоспособности сайта, хранение резервных копий, помощь с настройкой почты на хостинге Заказчика.

Сколько стоит техническая поддержка сайта на Wordpress (обслуживание сайта)

Стоимость поддержки сайта зависит от времени, которое необходимо потратить на работу, а также от типа поддержки.

  • Стоимость 1 часа работ или консультаций от 1000 рублей.
  • Стоимость абонентской поддержки от 3000 рублей / месяц.

Тарифы на техническую поддержку и обновление сайтов на системе Wordpress

«Базовый»
3000 руб. / мес.  
«Стандарт»
6000 руб. / мес.  
«Премиум»
9000 руб. / мес. 
  • Объем обновляемой информации – не более 10 страниц и 10 изображений. 
  • Срок выполнения работ в течение 3-х рабочих дней, после получения предоставления материалов. 
  • Объем обновляемой информации – не более 20 страниц и 20 изображений. 
  • Срок выполнения работ в течение 3-х рабочих дней, после получения предоставления материалов. 
  • Рекомендации по модернизации и развитию сайта. 
  • Объем обновляемой информации – не более 30 страниц и 30 изображений. 
  • Срок выполнения работ в течение 2-х рабочих дней, после получения предоставления материалов. 
  • Анализ ежемесячной статистики посещаемости сайта (по договоренности) 
  • Рекомендации по модернизации и развитию сайта. 
Заказать поддержку Заказать поддержку Заказать поддержку

Все тарифы включают в себя: 

  • Взаимодействие со службой технической поддержки хостинг провайдера.  
  • Создание и сохранение резервной копии сайта и базы данных (1 раз в неделю). 
  • Техническая поддержка работоспособности сайта.  
  • Поддержка почтовых ящиков на хостинге Заказчика (добавление, изменение). 

Тарифы не включают:  

  • изменение html верстки сайта, дизайна или отдельных элементов дизайна сайта. Такие работы оцениваются в индивидуальном порядке;
  • изменение структуры сайта, то есть добавление новых разделов на сайт не предусмотренных структурой сайта; 

 

Разовая поддержка сайта (или при превышении объема информации, включенного в тариф)

Тип работы Стоимость
Разовое изменение контента (изменить часть текста, исправить опечатки в тексте, поменять телефон, адрес, добавить слайд в слайдшоу)
200 руб.
Добавление фотографии в текстовую страницу, включая изменение размера при необходимости 100 руб. / шт.
Добавление страницы / новости / таблицы 250 руб. / шт;
Добавление публикации в социальную сеть (текст + фото) 200 руб. / шт.
Добавление видео на сайт (предварительно загруженное на vimeo или youtube). 100 руб. / шт
Загрузка файла на сайт и добавление ссылки на скачиваемый документ 100 руб. / шт
Добавление стороннего кода на сайт (счетчики, аналитика, онлайн консультанты и т.д.) 200 руб. / шт.
Добавление формы обратной связи *до 10 полей) 1000 руб.
Подключение SSL сертификата (https) 2000 руб.
Добавление политики конфиденциальности на сайт 1000 руб.

Условия оказания поддержки сайта

  • Работа по договору. Без НДС. Предоплата 100%.
  • Стандартные сроки внесения разовых корректировок: от 3 до 5 рабочих дней.
  • Если необходимы срочные корректировки, наценка за срочность: 2 (реагирование в течение суток). Возможность оперативного внесения изменений обсуждается индивидуально.  
  • Минимальный расчетный объем информации при обновлении одной страницы сайта – 1 страница формата А4. 
  • Минимальный заказ – 1 час (1000 руб.). Работы более 15 минут, но менее 30 минут округляется до полных 30 минут.
  • Обновляемая информация (тексты и таблицы) передается Заказчиком в электронном виде в формате Word или Excel. Исполнитель не производит перепечатку текстовых материалов.